一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，坚持“精工齿轮，品质优秀，精益求精，顾客满意”的质量方针，牢固树立“一切为用户服务，对用户负责”的质量思想。以顾客关注焦点为中心，以顾客满意为基准，全面贯彻“质量求生存、管理求效益、创新求发展”的经营理念。加强质量宣传贯彻，提升全员质量意识，强化质量培训，提升全员质量能力，细化质量目标，落实质量职责。继续完善质量控制和质量改进工作，继续加强技术革新和改进改善活动的开展，全面提升员工质量道德建设和产品质量升级，增强企业竞争力。
二、质量目标
1、工程质量目标
①重大质量事故控制为零；
②产品出厂一次交检合格率98%；
③外部质量索赔下降≥5%。
④外部PPM≤1200PPM
2、质量管理目标
①百元产值内部废品损失≤0.19；
②在制品不良率≤1.6%；
③产品表面（磕碰、氧化）一般缺陷≤10%，严重缺陷为零（影响装配发卡的磕碰、毛刺、和氧化坑）；
④产品项次稽查合格率≥95%。
三、工作重点
1、落实质量责任，严格质量责任考核。
2、深入专项整治整顿，狠抓源头和过程控制。
3、强化全面质量基础工作，不断提高质量保障能力。
四、保障措施
1、增强员工质量意识，培养质量能手，树立质量危机感，落实产品质量责任，重点贯彻《质量管理制度》，加大生产过程的控制力度。
2、加大监督、稽查、考核力度。质量管理部门按照工厂稽查率的要求完成检查工作，对每个车间都监管到位。制定检查计划，检查计划内容对产品的特别重要工序、关键工序、特殊工序的监管做出详细说明。在检查过程中对产品的特别重要工序、关键工序、特殊工序逐一进行检查和监督，在项目的质量管理中做好质量的过程控制。让产品质量在每一道工序，每一个细节都处于受控状态。组织好“三检制”工作，“自检”必须认真完成，“专检”要用数据说话，工序的各种检验要按规定要求完成，精细要求，严格控制，把好质量关。同时做好考核工作，优奖劣罚，责任到人。 3、加强产品表面质量的管理。严格按各单位的产品表面质量提升计划执行，并将该项纳入质量稽查工作的首位，按目标完成的每月进行奖励和考核。
4、加强质量信息的反馈与沟通工作。认真落实完善内、外部质量信息的准确传递与反馈，及时妥善处理并进行登记备案，采取纠正预防措施，不断持续改进，满足顾客需求。现场不合格品的发生情况以及现场质量管理信息，及时搜集、整理相关信息、数据，认真统计分析，运用数理统计的方法，把现生产中的大量数据进行整理和科学分析，研究现生产中质量的波动情况，找出影响生产质量的原因和规律性，有针对性地采取措施，同时将这些信息及时传递到各部门，从而总结经验，确保质量改进的目的。
5、加强售后服务工作。对用户反馈的意见和建议，做到快速、及时处理并进行登记备案。按照客户的要求提供有效的报告和合格的产品。在顾客现场服务时，处理问题及时果断。做好新产品发交的跟踪、协调和沟通工作，协助完成PPAP生产样件的提供和批准。同时做好质量索赔工作（包括质量索赔的基础建设、制度规范、市场调研、服务站的走访等），努力使外部质量索赔下降5%。 6、实施目标管理。完善质量指标统计，对发生的质量问题及时进行分析，预防问题的反复发生。
7、加强质量意识教育，提高全员质量意识和管理人员的素质。贯彻 “产品如人品”的质量理念，对全体员工进行质量意识教育和创优意识教育，大力宣传“一切为用户服务，对用户负责”的思想。同时加强对质量管理人员进行质量法律法规、工厂质量管理体系、现场质量管理的基本方法、质量改进基础知识、质量检验方法、系统的分析问题的方法等方面培训，提高质量管理人员的业务水平和工作能力。 |
